Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI DI VENDITA - RESI

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 


Il contratto stipulato tra LECHICCHESHOP e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di LECHICCHESHOP. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare le condizioni generali di vendita e il pagamento. Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 21/2014 sulle vendite a distanza. Per quanto concerne la tutela della riservatezza sarà sottoposta alla normativa di cui al Dlgs 196/2003 e successive modifiche. Le condizioni generali possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. L'utente avrà diritto all'applicazione delle condizioni generali e degli altri termini contrattuali ed economici in vigore al momento dell'invio dell'ordine di acquisto.


Recesso

L’utente che ha acquistato prodotti tramite il nostro sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con LECHICCHESHOP, senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce come previsto dal D.L. 206/2005 Codice del Consumo, come modificato dal Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014.


Il cliente potrà decidere se:

- ricevere il rimborso relativo allarticolo o agli articoli resi;

- ricevere un buono del valore dell’articolo o degli articoli resi da spendere sul sito www.lechiccheshop.com, senza limiti di tempo

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e potrà scegliere il servizio postale o corriere che preferisce.

In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto con il venditore tramite email al seguente indirizzo: infolechicche3@gmail.com.

Nella mail è necessario inserire i seguenti dati:

-Nome e Cognome

-Numero ordine

-Articolo da rendere

-Data in cui si è ricevuto il pacco

Una volta ricevuta esplicita richiesta tramite email di voler recedere dal contratto, il cliente è tenuto a spedire il prodotto all'indirizzo che verrà fornito via mail al più presto.

La merce da rendere deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione della stessa.


In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti che fanno parte della collezione IN SALDO o OUTLET o articoli acquistati con codici sconto. 

Resta inteso che, sarà a carico del cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.


Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:
• il cliente deve essere un privato.
• il prodotto, pur se aperto, deve essere “come nuovo”, quindi integro, con imballi completi e in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori e con il cartellino identificativo ancora attaccato al prodotto.

Tutti gli articoli resi saranno ispezionati. Nel caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche LECHICCHESHOP si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione sul prezzo.

I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente, con spese di spedizione a carico del cliente.

Non siamo responsabili di ritardi o smarrimenti nella ricezione dei resi. Se ci saranno problemi con la spedizione del tuo reso, dovrai contattare il servizio a cui ti sei rivolta per la spedizione.
LECHICCHESHOP non è responsabile se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o da noi non fornito. 

Effettuate le verifiche di conformità dei prodotti restituiti  LECHICCHESHOP provvederà alla restituzione dell'importo relativo al prodotto restituito entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del reso stesso.
Le modalità e le tempistiche di accredito sono relative al mezzo di pagamento che si è utilizzato per effettuare l'ordine.

In alternativa  cliente potrà scegliere di ricevere il rimborso tramite un coupon spendibile presso il nostro sito senza scadenza.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al reso/cambio. In seguito all’esercizio del recesso ed entro 14 giorni dalla comunicazione inviata al venditore , il consumatore ha l’obbligo di restituire i beni ricevuti (art. 56, Codice del consumo).

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare le condizioni generali di vendita e di pagamento. 

Su lechiccheshop.com sono offerti in vendita prodotti acquistati direttamente dal venditore presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su lechiccheshop.com, all’interno di ciascuna scheda prodotto. 

 

Prodotti affetti da vizi o non conformi

Puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato, informando LECHICCHESHOP, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul nostro sito, mediante mail a infolechicche3@gmail.com

LECHICCHESHOP verificherà i prodotti che hai restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e procederà al rimborso integrale, incluse le spese di spedizioni e le spese che hai sostenuto per restituire i prodotti a LECHICCHESHOP.

Nel caso in cui LECHICCHESHOP non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, sarai informato che il tuo reso non potrà essere accettato e potrai scegliere se riavere i prodotti acquistati. Nel caso tu rifiutassi la spedizione, LECHICCHESHOP avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti, nonché si riserva il diritto di richiedere i costi sostenuti.


Annullamento o modifica ordine

Qualora volessi annullare l’ordine prima della ricezione dello stesso ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.Non possiamo garantire l’annullamento di un ordine già effettuato, in quanto tutti gli ordini vengono evasi in tempi molto stretti, ed il tuo ordine potrebbe già essere stato affidato al corriere per la spedizione.Comunicaci la tua richiesta di annullamento il prima possibile, i nostri operatori faranno il possibile per verificare lo stato dell’ordine e cercare di bloccarlo, così annullarlo. Gli ordini già affidati al corriere non potranno essere annullati.In caso di richieste di modifica modello, numero, colore del prodotto ordinato, non potremmo garantire al 100% la modifica dell’ordine. Faremo il possibile per modificare l’ordine come da richiesta del cliente, ma ciò dipenderà dalla disponibilità di magazzino e dallo stato dell’ordine (se già affidato al corriere).


Obblighi e responsabilità di LECHICCHESHOP

Le condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n.206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n.70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. LECHICCHESHOP si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il servizio clienti di LECHICCHESHOP all'indirizzo mail infolechicche3@gmail.com. LECHICCHESHOP non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore. LECHICCHESHOP non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle condizioni generali. La responsabilità di LECHICCHESHOP in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto. In nessun caso LECHICCHESHOP potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle condizioni generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

Prodotti non disponibili

Per motivi tecnici può accadere che il prodotto scelto dall'utente non sia immediatamente disponibile per la spedizione.

In questo caso  LECHICCHESHOP avviserà prontamente tramite e-mail il cliente, che potrà decidere se attendere il riassortimento del prodotto o ricevere il totale rimborso delle somme erogate.


Sospensione del servizio

LECHICCHESHOP si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi. LECHICCHESHOP potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.